Anécdotas curiosas. Vol.3: Haciendo la reservación para mi hermano en el hotel de México

El post anterior tiene un antecedente que me parece prudente contar. Resulta que pocos días antes de venir, mi hermano me encomendó la aparentemente sencilla tarea de reservarle una habitación en el Hotel Sheraton del Centro Histórico. Allí se había hospedado el año pasado, en su anterior visita de trabajo al país. Emprendo entonces la misión, voluntariamente aceptada:

-Buenas noches, Sheraton Centro Histórico, le habla Jazmín, ¿En qué puedo servirle?
-Hola, buenas noches, estaba llamando para realizar una reservación, por favor.
-Sí, ¿A nombre de quién?, por favor.

-A nombre de Nelson Ramírez.

-¿Ya se hospedó anteriormente aquí?

- Sí, el año pasado.

-¿Cuál es el nombre, por favor?

- Nelson Ramírez.

- Un momento, por favor.

(me deja esperando en línea, sin musiquita de grabadora, lo cual agradecí porque me pareció que era señal de una espera corta... ilusa yo, porque la espera no fue nada corta)

-No lo encuentro en el sistema, señorita. ¿Cuál es el nombre, por favor?

-Nelson Ramírez, él se hospedó el año pasado allí.

- Un momento, por favor.

(Otra espera nada corta, sin musiquita de grabadora)

- Híjole, señorita, la verdad es que no lo encuentro en el sistema. ¿El nombre es Nels?

- No, señorita, el nombre es Nelson Ramírez. Pero independientemente de que no lo encuentre en el sistema, ¿Podríamos igual hacer la reservación?

-Sí, lo que pasa es que lo estoy buscando en el sistema para ver si tiene precios especiales con nosotros.

- Sí, pero en realidad no lo encuentra en el sistema, así que creo que es mejor que hagamos una reservación simple, ¿No le parece?

- Claro, ¿A nombre de quién, por favor?

(No puede ser, ¿Cuántas veces le he dicho Nelson Ramírez ya?)

-A nombre de Nelson Ramírez.

...